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Blog Mutuaide

Bienvenue sur le blog de Mutuaide, découvrez tous nos conseils, études, actualités et témoignages sur nos métiers : auto, voyage, médical, services aux personnes … dans nos dossiers thématiques : Connect, Life, Mobility, Sport et Services.

À la une

Satisfaction client record pour l’assistance automobile Mutuaide

Malgré la crise sanitaire, la satisfaction client auto présente de très bon résultats cette année.

Satisfaction client record pour l’assistance automobile Mutuaide

Malgré la crise sanitaire, la satisfaction client auto présente de très bon résultats cette année.

Médicalisation d’une course cycliste durant la Covid-19

Face à la situation sanitaire liée à la Covid-19, Mutuaide a imaginé et mis en place un dispositif spécial à la fois médical et sanitaire.

Souplesse et agilité du tourisme à l’ère de la Covid-19

Les vacances d’hiver approchent et parmi les questions en cette période de crise sanitaire, professionnels du tourisme et particuliers s’interrogent sur ce qu’il sera possible de faire une fois le confinement levé.

Assistance et aide à domicile en temps de confinement

Découvrez comment les professionnels des aides à la personne ont adapté leurs missions face à la situation sanitaire actuelle et au confinement.

« Être près de nos clients à tout moment »

Le confinement a été un choc pour toutes les entreprises. Découvrez à travers le témoignage d’un commercial Activeille, comment Mutuaide réagit à la situation sanitaire actuelle et au confinement.

Information Covid-19

Comme une majorité d’entre vous, nos équipes sont depuis vendredi 30 octobre en télétravail mais ont à cœur de vous assister pour tous vos besoins en 24/7.

La relation avec les médecins locaux

Dans ce quatrième épisode, Florence Pommerie, Directrice médicale chez Mutuaide, nous parle des relations entre les médecins Mutuaide et les médecins locaux lorsqu’un client est hospitalisé à l’étranger.

Relation Client : l’Assistance Auto Innovante

Chez Mutuaide, au sein de l’assistance auto, la relation client n’est pas un vain mot. Découvrez comment Mutuaide améliore l’expérience client.

« La webapp DIGItal Auto… une solution digitale innovante »

Agnès Gouy-Paillier, Directrice Marketing et Digital au sein de Mutuaide nous éclaire sur les étapes de la réalisation de ce projet innovant.

Journées du Courtage 2020 : Merci à tous nos courtiers et partenaires !

Mutuaide était présent pour la 19ème édition du Salon des Journées du Courtage, les 15 et 16 septembre derniers au Palais des Congrès de Paris.

Mutuaide, assisteur de l’Andalucía Rally 2020

Mutuaide leader de l’assistance des plus grands rallyes, est fier d’assister l’Andalucía Rally aux côtés de David Catsera d’OCD Events.

Mutuaide récompensé aux Trophées de l’Assurance 2020 !

Mutuaide s’est distingué en remportant le Trophée Or dans la catégorie « Innovation et Relation Client » pour son parcours DIGItal Auto.

Comment s’organise une équipe médicale ?

Dans ce troisième épisode, Florence Pommerie, Directrice médicale chez Mutuaide, nous explique ce qu’il se passe dans les coulisses des interventions médicales.

Mutuaide sera présent aux Journées du Courtage 2020 !

C’est avec grand plaisir que les équipes Mutuaide vous donnent rendez-vous les 15 et 16 septembre au Palais des Congrès de Paris pour la 19ème édition de Les Journées du Courtage

Panne mécanique auto : une garantie d’avenir et surtout pas du passé !

Qu’est-ce que la garantie panne mécanique ? Il s’agit d’une garantie à destination des acheteurs de véhicules neuf ou d’occasion permettant de couvrir les dommages d’ordre mécanique ou électronique à caractère imprévu suite à une cause interne au véhicule.

Information Covid-19

Toutes les équipes de Mutuaide continuent d’être mobilisées, découvrez les gestes et conseils à adopter face au Covid-19

Coronavirus (Covid-19) : je dois annuler mon voyage, que faire ?

Vous souhaitez annuler ou reporter votre prochain voyage en France ou à l’étranger ? Découvrez tous vos droits.

Focus 100% santé

Découvrez tout sur la nouvelle réforme 100% santé : reste à charge zéro, complémentaire santé, accès aux paniers de soins en optique, dentaire et audiologie. Mutuaide vous éclaire sur les grands axes de la réforme.

Top Succès Groupama : Gabriel reçoit le 2ème prix

Gabriel, l’application d’assistance réalisée et développée par Mutuaide et déployée par Groupama Rhône-Alpes Avergne et Groupama Paris Val de Loire, termine deuxième parmi les 26 succès présentés à Top Succès Groupama

Isolement des personnes âgées, quelles solutions ?

On estime que 900 000 personnes de 60 ans et plus sont isolées des cercles familiaux et amicaux en France
Découvrez nos conseils pour lutter contre l’isolement des personnes âgées.

Créateurs de succès 2019 : Gabriel participe

Pour mettre en avant les succès remportés par les entreprises qui le composent, le groupe Groupama organise pour la cinquième année l’opération « Créateurs de succès » à laquelle Mutuaide participe.

Zoom sur l’assistance médicale : pour qui ? Jusqu’où?

Qui peut bénéficier de l’assistance médicale lors d’un voyage? Quel est le périmètre d’intervention? Florence Pommerie nous en dit plus sur la manière d’en profiter.

Femmes au volant : les 10 préjugés sur l’automobile

Une étude aussi sérieuse que drôle sur les grandes tendances et notre rapport à l’automobile. Découvrez les 10 préjugés sur les femmes au volant.

Comment contacter mes services d’assistance ?

Mutuaide vous aide à trouver le bon numéro d’assistance auto, voyage, habitation ou santé… et ce, quel que soit votre assisteur.

Guide de l’aidant familial 2020

Le guide de l’aidant familial a été conçu afin d’apporter de l’information utile et ainsi faciliter les démarches. Accompagner un proche en situation de handicap, de perte d’autonomie ou de maladie est un rôle fondamental.

Infographie Vacances : la To-do-List avant de partir

Vous partez en vacances ? Mutuaide vous aide à préparer votre départ sereinement avec sa to-do-list.

Vidéosurveillance au travail : quelles obligations pour l’employeur ?

Aujourd’hui beaucoup d’entreprises sont équipées d’un système de vidéosurveillance pour assurer la protection des personnes, locaux et stocks.
Néanmoins cette vidéosurveillance doit respecter certaines règles.

L’eCall définition, c’est quoi, comment ça marche ?

Obligatoire sur tous les véhicules neufs au sein des pays de l’Union Européenne depuis le 31 mars 2018, l’eCall est un dispositif d’alerte d’urgence. Pourquoi l’eCall est devenu obligatoire ? Comment fonctionne-t-il ? Quel impact sur les données personnelles des utilisateurs ?

Protection maison : comment protéger son domicile des cambriolages pendant les vacances ?

L’été une saison sous haute tension au niveau des cambriolages. Découvrez nos conseils pour protéger votre domicile contre les cambriolages.

Zoom sur l’assistance médicale : l’assistance médicale, c’est quoi ?

Comment s’organise un rapatriement ? Quels types d’interventions sont possibles ? Dans cette première vidéo, Florence Pommerie, directrice médicale de Mutuaide, nous donne la définition large et complète de ce qu’est l’assistance médicale.

Un problème de santé à l’étranger ? Mutuaide vous accompagne !

Chaque voyage est unique, Mutuaide met tout en œuvre pour s’adapter aux besoins de ses assurés, du quotidien… à l’extrême ! Découvrez ce retour d’expérience qui met en lumière toutes les étapes d’une assistance à l’étranger.

Réglementation du travailleur isolé : Êtes-vous en conformité ?

On estime qu’en France plus de 10% des travailleurs sont concernés par l’isolement au travail. Pour limiter les risques, la réglementation du travailleur isolé vise à encadrer les professionnels pour assurer la sécurité des travailleurs

Aide à domicile : comment bénéficier du crédit d’impôt ?

Le saviez-vous ? Dans la cadre de l’article 82 de la loi n°2016-2017 du 29 décembre 2016 de finances pour 2017, toute personne peut bénéficier d’un crédit d’impôt.

L’assistance santé : pour qui ? pourquoi ?

Face aux aléas de la vie quotidienne, l’assistance santé est là pour épauler les assurés et sa famille à passer les moments difficiles. On parle aussi d’assistance aux personnes à leur domicile.

Mutuaide dévoile sa nouvelle interface client

Depuis le 2 avril, nos clients bénéficiant d’une prestation d’assistance auto en France ont désormais accès à une interface qui leur permet de retrouver toutes les informations de leur dossier au fur et à mesure de leur délivrance.

Cambriolages : comment protéger son entreprise des vols ?

Chaque année, plus de 17 000 cambriolages sont recensés par les forces de l’ordre. Les entreprises sont la deuxième cible préférée des cambrioleurs après les résidences principales des particuliers.