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SPVIE Assurances & Mutuaide : au service du client

  Life  31/03/2021

Nos clients ont du talent : SPVIE Assurances

Avec ses 1 400 courtiers partenaires et ses 400 collaborateurs, SPVIE Assurances est le 4e courtier grossiste français. Partenaire de Mutuaide depuis ses débuts, l’entreprise qui a soufflé ses 10 bougies en 2020 n’en finit pas de croître et d’innover. Nous sommes allés à la rencontre de Cédric Pironneau, co-fondateur et directeur général de SPVIE Assurances, pour connaître les secrets de sa success story.

Comment définiriez-vous SPVIE Assurances dans le marché global de l’assurance ? Diriez-vous que vous proposez une révolution de l’assurance ?

SPVIE Assurances est une société jeune, la moyenne d’âge est de 33 ans environ, et dynamique : peu importe l’âge et la fonction, nous sommes tous des passionnés et des engagés. SPVIE Assuances a été créé il y a 10 ans par Jérémy Sebag et moi-même, nous voulions créer une société d’assurance nouvelle génération répondant aux enjeux posés par l’évolution du secteur.

Mais nous ne sommes pas vraiment dans la révolution : nous avons voulu proposer une plateforme puissante qui puisse simplifier le parcours client. La digitalisation de la souscription est notre valeur ajoutée. Nous avons fait le pari d’une souscription simple. A partir de cela, nous avons alimenté notre offre de produits et de services en fonction des besoins : santé, prévoyance, TNS, IARD… et nous travaillons à enrichir toujours plus nos gammes !

Le secteur de l’assurance est loin de proposer la relation client qui se fait du côté des banques, mais c’est ainsi que nous souhaitons repenser l’approche qu’ont les clients à leur assurance. La vente à distance est montée en flèche pendant le confinement, la 5G va permettre plus de rapidité… en tant que clients, nous attendrons d’une entreprise qu’elle soit en mesure de proposer une vente en ligne simple, rapide, claire et qui sache répondre aux besoins. C’est ce à quoi nous travaillons au quotidien !

Et c’est là qu’intervient Mutuaide pour vous accompagner ?

Groupama et Mutuaide ont été des acteurs présents dès la création de l’entreprise : sur la RC décennale avec Groupama, sur l’offre d’assistance santé avec Mutuaide. Nous allons renforcer le partenariat avec Mutuaide dans les mois à venir, fin 2021- 2022, avec une gamme de services plus importante, pour répondre aux besoins de nos clients.

Mutuaide est une entreprise très orientée client, entraide et ouverte sur le monde. Quelles sont les valeurs du quotidien du côté de SPVIE Assurances ?

Chez SPVIE Assurances, on met de la joie dans tout ce que l’on fait. Nous sommes un acteur impliqué dans notre approche métier. Le secteur évolue à une vitesse impressionnante et nous souhaitons que nos équipes soient autonomes et aient une réelle liberté d’action au quotidien pour innover et proposer. Dans le fond, dans notre cœur de métier, nous sommes toujours sur les fondamentaux de l’assurance, ses complexités et ses risques.

Mais nous ne voulons rien nous interdire en termes de création et de digital. Ainsi même si nous ne sommes courtier grossiste qu’en France pour le moment, nos équipes situées aussi bien à Suresnes, qu’à Dunkerque, en Espagne, au Maroc ou en Côte d’Ivoire partagent ces codes universels qui font que la créativité, la digitalisation et les attentes client sont les mêmes partout.

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