Accompagner nos partenaires dans la co-construction d’offres adaptés aux besoins de leurs clients
« Notre équipe développement rassemble des femmes et des hommes qui partagent l’ensemble des valeurs de Mutuaide au service des besoins de nos clients.
Depuis plus de 40 ans, Mutuaide filiale du Groupe Groupama accompagne ses partenaires dans la conception d’offres d’assurance, d’assistance et de service sur-mesure et en marque blanche. »
Charles César – Directeur Commercial et Relation Clients
Assistance, Assurance, Services : une équipe pour vous accompagner
Nous innovons pour proposer des solutions affinitaires sur mesure en assistance, assurance et services adaptés aux besoins de nos partenaires et à ceux de leurs clients, que ce soit en France, en Europe ou dans le reste du monde.
Voyages – Mobilités
Nathalie Celton
Directrice du pôle Voyages – Mobilités
Email : voyages-loisirs@mutuaide.fr
« Notre priorité restera toujours d’accompagner nos partenaires dans leur transformation, de leur proposer de nouvelles solutions et de garder de la proximité ainsi que de la réactivité, afin de toujours mieux protéger leurs clients. »
Notre pôle est composé de quatre chargés de comptes : Tiphaine Ambs, Orégan Aoustin, Marie Vincent et Hervé Blondel à votre service.
Assurance – Mutuelle
Patrick Bach
Directeur du pôle Assurance – Mutuelle
Email : assurance.mutuelle@mutuaide.fr
« Travailler avec nos partenaires assureurs est notre quotidien. Nous co-construisons avec eux les offres les plus adaptées afin de leur permettre de fidéliser leur clientèle et ouvrir de nouveaux marchés. »
Notre pôle est composé de deux chargés de compte Boujemaa Khaldi et Priscila Boiron.
« Spécialiste de l’affinitaire en Europe, Mutuaide souscrit des garanties isolées ou packagées en assurance, assistance et service co-construites avec ses courtiers partenaires.
L’idée étant de leur apporter des solutions nouvelles, en corrélation avec leurs attentes : des garanties qui disent ce qu’elles font et qui font ce qu’elles disent ! »
Notre pôle est composé de deux chargées de compte Charlotte Sabotier et Sofia Monsif à votre service.
Sport – International
Yann Caillet
Directeur du pôle Sport – International
Email : sport@mutuaide.fr
« Parce que c’est en équipe que l’on gagne, Mutuaide réunit depuis plus de 20 ans les meilleurs spécialistes pour proposer des solutions sur mesure pour encadrer vos événements sportifs en France et à l’étranger : audit des risques, médicalisation, hôpitaux de campagne, assistance médicale rapatriement, assurance. »
Notre pôle est composé d’une chargée de compte Alexia Charpentier à votre service.
L’EXCELLENCE COMME ENGAGEMENT POUR NOS CLIENTS
Besoin d’échanger ? Votre contact commercial reste votre interlocuteur privilégié, il sera à même de profiter de la synergie Mutuaide pour assurer une qualité de service optimal.
« Le pôle relation clients se compose d’une équipe polyvalente de 13 personnes qui est basée au siège de Mutuaide en région parisienne.
En lien avec les directeurs de pôles développement, nos plateaux d’assistances, nos clients et nos partenaires nous sommes à l’écoute, du lundi au vendredi de 9h à 17h30, afin de répondre à l’ensemble de vos besoins et demandes du quotidien (suivi dossiers, mise à jour de notices, tarification, …).
Le pôle relation clients vous apportera une réponse rapide et efficace, afin d’apporter toute satisfaction à vos assurés, et vous-même. »
Carole Poupet, Responsable Pôle Relation Clients