MUTUAIDE ASSISTANCE : Vous souhaitez vivre une aventure avec nos équipes d’assistance ? Rejoignez-nous ! Chaque année nous recrutons.

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Porter secours aux autres, c’est ça être un vrai collaborateur Mutuaide

Recrutement pour la saison 2019 !

» Vous souhaitez vivre une aventure et rejoindre nos équipes d’assistance. En CDI, CDD ou jobs saisonniers, Mutuaide recrute près de 400 collaborateurs chaque année. »

emmanuelle nave – directrice des relations humaines

Découvrez nos métiers

ASSISTANCE

Venir en aide aux personnes en difficulté à leur domicile, sur la route ou au bout du monde en les rassurant et en leur apportant des solutions.

CONCIERGERIE

Faire vivre à nos clients haut-de-gamme une expérience personnalisée et sur mesure.

GESTION D'ASSURANCE

Assurer le bon traitement des dossiers pour une totale satisfaction de nos clients particuliers et entreprises.

FONCTIONS SUPPORT

Gestion, Achat, Marketing, RH : rejoindre une équipe soudée, motivée, engagée et au contact quotidien avec nos assurés.

En savoir plus

Vous partagez nos valeurs ? Rencontrez-nous !

1

aider les autres

L’ADN de l’entreprise et de ses collaborateurs qui ont en eux un vrai sens du service

2

solidarité & convivialité

Parce que la cohésion et la bonne humeur sont des moteurs au quotidien

3

agilité & créativité

Pour répondre à toutes les situations efficacement et nous adapter rapidement

4

l’ouverture au monde & la culture de l’international

Nous portons secours dans le monde entier et cultivons la culture de l’international

Ecoute, empathie, esprit d’équipe...

L’assistance est avant tout un métier de savoir-être

Nous rejoindre

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Paroles de collaborateurs

Le métier de chargé d’assistance est peu connu, parfois assimilé au métier de téléopérateur. Contrairement à ces métiers là, le métier de chargé d’assistance demande beaucoup de collaboration. Tous les chargés d’assistance ont la passion d’exercer ce métier-là.

L’assistance aide les clients à résoudre une situation difficile

Chargé d’assistance, c’est un métier difficile mais qui suscite énormément d’émotions

J’exerce un beau métier au quotidien. Pour moi, c’est un métier qui fait sens puisque l’on vient en aide, on sert l’humain

Un chargé d’assistance doit accompagner le client tant sur le volet organisation que sur la gestion de ses émotions

L’expérience collaborateur Mutuaide

Mutuaide est un employeur qui donne sa chance à chacun. Nous ne recherchons pas des diplômes ou des parcours, mais des aptitudes et une envie de contribuer à notre mission commune. En rejoignant Mutuaide, vous développerez des compétences techniques et humaines au sein d’une entreprise en pleine croissance et animée par des nombreux projets de développement.

assistance

Tous nos chargés d’assistance ont un point commun : Ils aiment venir en aide aux personnes en difficulté et avoir le sentiment de se sentir utile. Rejoindre une équipe Assistance c’est faire mettre en oeuvre des compétences techniques d’organisation, prendre la décision de la meilleure solution, faire preuve d’écoute et d’empathie.

Ma mission ?

» Ma mission consiste à aider les assurés lorsqu’ils sont en difficulté en trouvant des solutions à leurs problèmes : contacter un dépanneur pour leur voiture ou organiser un rapatriement médical par exemple. Il s’agit principalement de missions d’assistance en France. C’est l’appel qui rythme et donne le ton à ma journée. Ma fonction demande une flexibilité et de la disponibilité: Cela nécessite de travailler en horaires décalés et certains week-ends. Mais, cela me permet également de travailler 4 jours par semaine et de bénéficier d’un week-end de 4 jours par mois. «

Thérèse, Chargée d’assistance

conciergerie

Associé à la détention d’une carte bancaire « haut de gamme », la conciergerie est un service VIP à destination d’un public exigeant. Les prestations proposées sont très variées :

achat de billets pour voyager partout dans le monde
réservation pour des spectacles ou des restaurants
achat d’objets plus ou moins insolites
délivrance d’informations pratiques de toute nature
programme de privilèges…

Nos concierges deviennent de véritables assistants personnels pour nos clients, et réalisent pour eux de petits exploits au quotidien.

gestion d’assurance

Le gestionnaire d’assurance intervient notamment dans le cadre des annulations voyage. Sa mission principale conciste à procéder à l’ouverture des dossiers d’indemnisation (recueil des éléments du sinistre, envoi du dossier d’indemnisation à compléter par le client). Il conseille les clients et les renseigne sur l’état de leur dossier et les garanties de leur contrat. Cette fonction amène à être régulièrement en contact avec les organismes de voyage et les clients.

fonctions support

Nous recrutons régulièrement dans nos équipes informatique, finance, ressources humaines, marketing, commerciales,…qui portent le sens du service client, interne ou externe, et s’engagent pour la performance de Mutuaide. La taille de notre entreprise permet à nos équipes support d’être proches des métiers et de travailler ensemble de façon efficace.

Envie de vous sentir utile au quotidien ?

Découvrez les opportunités et postulez sur le site du groupe

Nous recherchons près de 100 aides chargés d’assistance en job d’été pour la période de Mai à Septembre

Deviens aide chargé(e) d’assistance le temps d’une saison et intègre un plateau lumineux basé à Bry-sur-Marne et Nantes au sein d’une équipe soudée et dynamique.

Découvrir le job d'été

Rejoignez-nous

Découvrez nos dernières offres d'emploi (CDI ou Saisonnier)

Nous avons actuellement 15 offres d'emploi. Voici les 15 dernières :

CHARGE(E) D'ASSISTANCE H/F

Réf. : CDITP-33028 | 18/08/2019

Assistance et télésécurité/Assistance et réseau | CDI

COMPTABLE H/F

Réf. : COMPTA-CDD-19-32933 | 18/08/2019

Comptabilité / Contrôle de gestion/Comptabilité technique d'assurance | CDD

CDD CHARGE(E) DE CLIENTELE BILINGUE (94) H/F H/F

Réf. : 2019-33036 | 15/08/2019

Assistance et télésécurité/Assistance et réseau | CDD

GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF ET FINANCIER H/F

Réf. : gestcontrat19-32650 | 13/08/2019

Assurance IARD/Gestion de contrats IARD | CDI | 14 Avenue des Frères Lumière, 94360 Bry-sur-Marne, France

CHARGE(E) DE CLIENTELE BILINGUE (94) H/F

Réf. : CACDIMED19-31173 | 12/08/2019

Assistance et télésécurité/Assistance et réseau | CDI

ANALYSTE EXPLORATEUR DE DONNEES (JUNIOR)

Réf. : 2019-33069 | 12/08/2019

Services généraux / Administratif / Logistique/Achats/Approvisionnements | CDD

INGENIEUR INTEGRATION APPLICATIF H/F

Réf. : INGEINTE-2019-33029 | 31/07/2019

Systèmes d'information/Etudes & développement | CDI

MANAGER D'EQUIPE H/F

Réf. : manager d'équipe pôle santé-32767 | 26/07/2019

Assurance IARD/Gestion de sinistres IARD | CDI | 14 Avenue des Frères Lumière, 94360 Bry-sur-Marne, France

CHARGE D'AFFAIRES (SECTEUR 21 ET 52) H/F

Réf. : 2019-32984 | 25/07/2019

Commercial/Commercial-clientèle pro. et/ou entreprises | CDI | COTE D'OR

CHARGE D'AFFAIRES (SECTEUR 30 ET 34) H/F

Réf. : CA-30/34-32983 | 25/07/2019

Commercial/Commercial-clientèle pro. et/ou entreprises | CDI

CONCIERGE PRIVE H/F

Réf. : 2019-31083 | 23/07/2019

Assistance et télésécurité/Assistance et réseau | CDI

CHARGE D'AFFAIRES (SECTEUR 45 ET 89) H/F

Réf. : DEV/CA 45-89.18-30788 | 28/06/2019

Commercial/Commercial-clientèle pro. et/ou entreprises | CDI

REDACTEUR EN ASSURANCE H/F

Réf. : 2019-32586 | 20/06/2019

Assurance IARD/Gestion de contrats IARD | CDD | 14 Avenue des Frères Lumière, 94360 Bry-sur-Marne, France

CHARGE DE CONTROLE INTERNE (REQUISITIONS JUDICIAIRES ET DE LUTTE CONTRE LA FRAUDE) H/F

Réf. : CIQCDD19-32051 | 20/06/2019

Audit / Organisation / Qualité/Audit Interne & Contrôle | CDD | BRY SUR MARNE 94

CHARGE D'AFFAIRES (SECTEUR 37, 41 ET 36) H/F

Réf. : CA-374136-32274 | 20/05/2019

Commercial/Commercial-clientèle pro. et/ou entreprises | CDI | INDRE ET LOIRE

Découvrir toutes nos offres

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Notre équipe répond aux questions les plus fréquentes

Quel est votre processus de recrutement ?

Déposez votre C.V et lettre de motivation sur notre site emploi groupama-gan-recrute.com ou par mail à recrutement@mutuaide.fr Pour l’assistance hors saison et toutes les fonctions supports, si votre candidature correspond à notre besoin, vous serez convié en entretien de recrutement pendant lequel nous vous soumettrons à des tests et mises en situation relatifs à la fonction à laquelle vous postulez. Pour la saison à l’assistance, en plus de ces étapes, nous vous convierons en amont à l’une de nos sessions collectives d’information.

Quand je clique sur les offres, pourquoi j'atterris sur le site Groupama ?

Mutuaide est une filiale du groupe Groupama. Son site RH recense toutes les offres du groupe, y compris donc celles de Mutuaide.

Pour quelle raison utilisez-vous des questionnaires de personnalité dans vos recrutements ?

Parce qu’il n’y a pas de formation dédiée aux métiers de l’assistance, nous sommes ouverts à tout profil. Plutôt que de sélectionner sur cv, nous préférons vous recruter pour vos aptitudes et vos qualités. Avec nos questionnaires de personnalités, découvrez qui vous êtes et pour quel métier vous êtes fait

Proposez-vous des offres pour les étudiants ?

Mutuaide a une activité qui évolue en fonction des vacances scolaires, raison pour laquelle nous menons des campagnes de recrutement saisonnier 2 fois par an (l’été et l’hiver) sur nos 2 sites. Le reste de l’année, nous proposons des emplois à temps partiel à l’assistance.

Sous quel délai aurai-je une réponse à ma candidature ?

Nous tâchons de répondre à l’ensemble des candidatures reçues. Il faudra compter un délai de 2 semaines environ.

Pourquoi Mutuaide plus qu'une autre entrepise ?

A Mutuaide, vous bénéficierez d’une rémunération sur 14 mois, des majorations pour le travail en horaires décalés, d’une mutuelle santé, le remboursement à 100% des transports en commun, une participation aux frais de restauration, des prestations de notre comité d’entreprise !