L’assisteur du quotidien à l’extrême

Informations clients – Covid 19

Toutes les équipes de Mutuaide continuent d’être mobilisées pour vous venir en aide sur la base d’une organisation en télé travail déployée pour conserver une activité 24h/7.

Dans ce contexte de crise sanitaire, nous vous remercions cependant de bien vouloir nous excuser d’un possible ralentissement sur les prises en charge et les temps d’attente.

Si vous avez besoin de nous contacter, utilisez les boîtes mails de la page contacts

Mutuaide s’engage depuis 35 ans auprès de particuliers et professionnels afin de leur apporter le meilleur service pour répondre aux aléas du quotidien aux plus extrêmes.

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Le meilleur de la technologie au service de la télésécurité des biens et des personnes.

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A chaque moment de votre vie, nous sommes là pour vous faciliter la vie dans des périodes où vous avez besoin d'aide.

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L'ensemble des solutions pour assurer vos déplacements en France comme à l'étranger.

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Médicalisation d'évènements sportifs, assistance à la pratique du sport.

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SERVICES

Conciergerie, routage d'appels, gestion de crise, services à la personne, Allô Travaux.

des professionnels passionnés et engagés

à votre écoute 24h/24, 7j/7 pour vous apporter confort, soutien et solutions

Chargés
d’assistance

Langues
parlées

un interlocuteur unique

pour coordonner tous les services avec la qualité et l’efficacité que votre situation impose

Prestataires
sur le terrain pour nos clients

Pays
couverts

toujours plus digital, toujours plus connecté

pour être toujours fiable et efficace y compris dans les situations les plus critiques

DATI WATCH

La montre connectée

Le dispositif d’Alarme du Travailleur Isolé pour assurer la sécurité des personnes travaillant en partie seules.

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L’application assistance

Un accès rapide à votre assistance. À chaque appel vous êtes identifié et géolocalisé 24H/24, 7J/7.

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PARCOURS DIGITAL ASSISTANCE AUTO

Digicar

DIGICAR améliore l’expérience client au moment du sinistre en facilitant la géolocalisation et l’accès en temps réel aux prestations sur son mobile.

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mutuaide s’engage

pour une responsabilité sociétale proactive

Mettre en œuvre une politique employeur responsable

Mettre la qualité de vie au travail au cœur de l’entreprise
Renforcer nos valeurs managériales de proximité et d’accompagnement
Inciter l’expression directe des salariés et les travaux collaboratifs
Développer la Communication interne
Animer nos valeurs d’entraide et de diversité

#1

Agir en partenaire responsable et durable

Renouveler notre engagement qualité, notamment par la certification ISO
Renouveler notre dossier Ecovadis (notation RSE)
Développer la distribution directe

#2

Contribuer au progrès civil

Développer des partenariats avec des associations locales et des entreprises adaptées
Participer à des actions solidaires

#3

Agir pour la préservation de l'environnement

Réduire notre empreinte directe sur l’environnement
Encourager les comportements responsables
Mettre en place et suivre notre PDE : mesures visant à optimiser les déplacements liées aux activités

#4

la qualité et l’excellence

font partie de notre ADN

Certifications ISO 9001 version 2015

Certification garantissant que le produit répond aux exigences d’un référentiel défini avec les consommateurs et les professionnels

Norme qui établit des exigences à un management par la qualité pour plus d’efficacité et de satisfaction clients

Activité de Services à la Personne gérée par une structure agréée

Obtention du label CNIL pour la gouvernance des données personnelles

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