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L’assisteur du quotidien à l’extrême

Informations clients – Covid 19

 

Toutes les équipes de Mutuaide continuent d’être mobilisées pour vous venir en aide sur la base d’une organisation en télé travail déployée pour conserver une activité 24h/7.

Dans ce contexte de crise sanitaire, nous vous remercions cependant de bien vouloir nous excuser  d’un possible ralentissement sur les prises en charge et les temps d’attente.

Si vous avez besoin de nous contacter, utilisez les boîtes mails de la page contacts

des professionnels passionnés et engagés
à votre écoute 24h/24, 7j/7 pour vous apporter confort, soutien et solutions

Chargés
d’assistance

Langues
parlées
un interlocuteur unique
pour coordonner tous les services avec la qualité et l’efficacité que votre situation impose

Prestataires
sur le terrain pour nos clients

Pays
couverts
toujours plus digital, toujours plus connecté
pour être toujours fiable et efficace y compris dans les situations les plus critiques

DATI WATCH

La montre connectée

Le dispositif d’Alarme du Travailleur Isolé pour assurer la sécurité des personnes travaillant en partie seules.

GABRIEL

L’application assistance

Un accès rapide à votre assistance. À chaque appel vous êtes identifié et géolocalisé 24H/24, 7J/7.

PARCOURS DIGITAL ASSISTANCE AUTO

Digicar

DIGICAR améliore l’expérience client au moment du sinistre en facilitant la géolocalisation et l’accès en temps réel aux prestations sur son mobile.

mutuaide s’engage
pour une responsabilité sociétale proactive

Mettre en œuvre une politique employeur responsable

  • Mettre la qualité de vie au travail au cœur de l’entreprise
  • Renforcer nos valeurs managériales de proximité et d’accompagnement
  • Inciter l’expression directe des salariés et les travaux collaboratifs
  • Développer la Communication interne
  • Animer nos valeurs d’entraide et de diversité

Agir en partenaire responsable et durable

  • Renouveler notre engagement qualité, notamment par la certification ISO
  • Renouveler notre dossier Ecovadis (notation RSE)
  • Développer la distribution directe

Contribuer au progrès civil

  • Développer des partenariats avec des associations locales et des entreprises adaptées
  • Participer à des actions solidaires

Agir pour la préservation de l'environnement

  • Réduire notre empreinte directe sur l’environnement
  • Encourager les comportements responsables
  • Mettre en place et suivre notre PDE : mesures visant à optimiser les déplacements liées aux activités
la qualité et l’excellence
font partie de notre ADN
Certification garantissant que le produit répond aux exigences d’un référentiel défini avec les consommateurs et les professionnels
Norme qui établit des exigences à un management par la qualité pour plus d’efficacité et de satisfaction clients
Activité de Services à la Personne gérée par une structure agréée
Obtention du label CNIL pour la gouvernance des données personnelles