Santé
L’offre simple et innovante pensée pour simplifier le quotidien de vos bénéficiaires
Une offre adaptée aux aléas de santé
Santé
Simple et innovante, l’offre santé de Mutuaide est adaptée pour des contrats souscrits en individuel ou en collectif, elle est conçue pour apporter les solutions les plus complètes à vos assurés grâce à des garanties en inclusion ou en option.
Très souvent les garanties santé sont méconnues ou non comprises par le grand public. Chez Mutuaide, nous aidons vos bénéficiaires à comprendre leur contrat d’assistance en présentant les garanties par moment de vie et nous vous aidons à les valoriser en fonction des profils visés.
Assistance
- Une assistance santé (garde d’enfant, livraison de repas, auxiliaire de vie …)
- Une accessibilité 24h/7j pour une prise en charge à tout moment
- Un réseau national de prestataires santé
Services
- Une parcours d’assistance digital avec la possibilité de suivre un dossier en ligne
- Enquêtes qualité envoyées pour chaque dossier
- Enquêtes qualité de satisfaction annuelle
Des solutions adaptées aux besoins des assurés
Mutuaide accompagne vos bénéficiaires dès la survenue d’un évènement de santé grâce à la mise en place de garanties d’assistance adaptées selon leur moment de vie.
Ainsi, dès son appel à l’assistance, votre assuré se verra proposer la solution dont il a besoin et pourra ainsi être relayé dans ses tâches habituelles.
Parentalité
Conseils petite enfance, accompagnement naissances compliquées, …
Une hospitalisation
Garde d’enfants, livraison de médicaments, aide ménagère, téléassistance, …
Maladies redoutées
Bilan par un ergothérapeute, enveloppe de services en cas de chimiothérapie, venue d’un proche, …
L'aide aux aidants
Conseils sur les démarches, enveloppe de services de répit de l’aidant, informations juridiques, …
Perte d'un proche
Organisation d’obsèques, conseils aux démarches, soutien psychologique, …
Parentalité
Conseils petite enfance, accompagnement naissances compliquées, …
L'aide aux aidants
Conseils sur les démarches, enveloppe de services de répit de l’aidant, informations juridiques, …
Une hospitalisation
Garde d’enfants, livraison de médicaments, aide ménagère, téléassistance, …
Perte d'un proche
Organisation d’obsèques, conseils aux démarches, soutien psychologique, …
Maladies redoutées
Bilan par un ergothérapeute, enveloppe de services en cas de chimiothérapie, venue d’un proche, …
Parentalité
Conseils petite enfance, accompagnement naissances compliquées, …
L'aide aux aidants
Conseils sur les démarches, enveloppe de services de répit de l’aidant, informations juridiques, …
Une hospitalisation
Garde d’enfants, livraison de médicaments, aide ménagère, téléassistance, …
Perte d'un proche
Organisation d’obsèques, conseils aux démarches, soutien psychologique, …
Maladies redoutées
Bilan par un ergothérapeute, enveloppe de services en cas de chimiothérapie, venue d’un proche, …
Une assistance disponible et à l’écoute
Des chargés d’assistance disponibles 24h/24-7j/7, à l’écoute et empathiques, à même de proposer les garanties pertinentes du contrat en fonction des besoins identifiés grâce à un diagnostic. Ils sont également force de conseils grâce à leur expérience et leur formation.
Le + Mutuaide : un parcours client sans couture avec un suivi digitalisé de ses dossiers d’assistance.
Une assistance disponible et à l’écoute
Des chargés d’assistance disponibles 24h/24-7j/7, à l’écoute et empathiques, à même de proposer les garanties pertinentes du contrat en fonction des besoins identifiés grâce à un diagnostic. Ils sont également force de conseils grâce à leur expérience et leur formation.
Le + Mutuaide : un parcours client sans couture avec un suivi digitalisé de ses dossiers d’assistance.
Notre savoir faire
Parce que l’humain, l’écoute et la proximité font partie de notre ADN, nous nous engageons depuis plus de 40 ans à fournir des services de qualité, personnalisés et innovants à nos clients ainsi qu’à leurs assurés. Des offres adaptées, couplées à un vaste réseau de prestataires ainsi qu’à des chargés d’assistance formés et disponibles vous garantissent sérénité pour apporter les meilleures couvertures à vos assurés.
Le + Mutuaide : Un « Lab’ Santé » analyse les besoins des clients, suit les évolutions du marché et recherche les solutions les plus adaptées pour une amélioration continue de l’offre santé.
Patrick Bach
Directeur du pôle Assurance – Mutuelle
Votre contact au quotidien
Votre contact au quotidien
« Notre offre santé apporte soutien, réconfort et solutions à vos bénéficiaires. Travaillons ensemble pour proposer les meilleures prestations à vos assurés. »
Notre pôle, composé de deux chargés de compte, Priscila Boiron et Boujemaa Khaldi, sera à même de vous accompagner tout au long de notre partenariat.
Tout savoir sur l’offre santé
Sur quel type de démarche peut-on aider un bénéficiaire en faisant appel au service d'accompagnement médico-social ?
- Décès : Aide aux démarches administrative post mortem (quelles déclarations / dans quel ordre / sous quel délai), aide pour une nouvelle organisation après décès,…
- Maladies redoutées : Aide aux démarches pour obtenir un statut (handicap, ALD…), informations sur les pathologies, démarches pour trouver une aide aux courses / une maison de retraite adaptée en fonction de la pathologie….
- Aidants : Aide aux démarches pour trouver un EHPAD, aide à la mise en place des aides, d’une tutelle/curatelle…
- Parentalité : Aide aux démarches pour trouver un mode de garde, pour faire reconnaitre le handicap ou l’ALD d’un enfant, aide à la réorganisation à la suite de la perte d’un parent, …
- Hospitalisation : Évaluation des besoins, aide à la mise en place d’un lit médicalisé au domicile, infirmier au domicile, auxiliaire de vie, accompagnement pour la mise en place des aides financières, …
Propose-t-on un service de téléassistance ?
Nous proposons un service de téléassistance par le biais d’un partenariat.
Que propose-t-on comme accompagnement psychologique ?
- Soutien psychologique par téléphone, ligne d’écoute
- Gestion de crise (pour un collectif avec analyse de la situation et préconisations)
- Soutien psychologique en face à face pour les enfants (cyberharcèlement, harcèlement scolaire…)
Propose-t-on des garanties d'assistance pour des offres santé pour chiens et chats ?
Oui, nous pouvons proposer pour nos amis à 4 pattes des garanties d’assistance en cas d’immobilisation du maitre comme en cas d’hospitalisation de l’animal, comme par exemple :
- Garde et transport d’animaux
- Soutien psychologique en cas de décès de l’animal
- Accompagnement du bénéficiaire en cas de fugue / perte de l’animal
- Téléconsultation vétérinaire…
Que sont les maladies redoutées ?
Ce sont des maladies avec un traitement long, entraînant des conséquences importantes pour le bénéficiaire, que ce soit sur son état physique, mental ou encore sur son organisation quotidienne et familiale.
Les affections suivantes sont par exemple considérées comme des maladies redoutées : Cancer, Sclérose en plaques, Maladie de Parkinson ou encore Maladie d’Alzheimer.
Les offres complémentaires de l’offre Santé
Prévoyance
Une offre prévoyance complémentaire à l’offre santé afin de compléter vos solutions pour vos assurés.
Digital Santé
Un service innovant qui optimise et digitalise le parcours client pour un suivi de la prise en charge de l’assuré.