Le meilleur de l’assistance, de l’assurance et du service depuis 1981

Filiale de Groupama

Mutuaide exerce tous les métiers de l’assistance et bénéficie depuis 1981 d’une expérience acquise en portant secours à ses assurés à travers le monde.

une entreprise à taille humaine

Mutuaide place l’humain au coeur de ses actions grâce à la force de ses engagements en matière de responsabilité sociale et environnementale.

Index d’égalité professionnelle :

Mutuaide obtient le score de 99/100 pour 2023

Une équipe commerciale dynamique

Mutuaide spécialiste de l’affinitaire accompagne ses partenaires dans la conception d’offres d’assurance, d’assistance et de service sur-mesure et en marque blanche.

une infrastructure solide et performante

S’appuyant sur une infrastructure solide, des installations informatiques et téléphoniques performantes, Mutuaide est en mesure d’intervenir rapidement aux côtés de ses assurés, qu’ils soient loin de chez eux ou à leur domicile.

chiffres clés 2023

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40 ans d’engagement auprès des particuliers et des professionnels

1981

Création de Mutuaide Assistance par les Assurances Mutuelles Agricoles en partenariat avec une autre mutuelle, actionnaire à 49%

1990

Groupama devient actionnaire à 100% de Mutuaide Assistance

1991

Installation à Bry sur Marne

2000

Intégration des assurés du Gan

2001

Obtention de la certification NF en ISO 9001 Version 1994

2004

Obtention de la certification NF en ISO 9001 Version 2000

2008

Ouverture d’un deuxième plateau d’assistance à Orvault (44)

2009

Obtention de la certification NF en ISO 9001 version 2008

2012

Obtention de la certification PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)

2016

Déménagement du plateau d’assistance d’Orvault à Nantes

2016

Départ en retraite de Nicolas Gusdorf remplacé par Laurent Bouschon

2017

Obtention de la certification NF en ISO 9001 version 2015

2018

Renouvellement de la certification ISO 9001 version 2015

2019

Extension d’agrément à 5 nouvelles branches d’activité (1, 2, 3, 7, 9) autorisées par l’ACPR

2020

Déménagement du site à Noisy dans un environnement plus spacieux et moderne.

2021

Nomination de Jean-Baptiste DESPREZ au poste de Directeur Général de Mutuaide
la qualité et l’excellence
font partie de notre ADN

Mutuaide a été audité et jugé conforme aux exigences de la norme ISO 9001 : 2015 pour les domaines d’activités suivants :

  • L’assistance aux véhicules
  • L’assistance aux personnes en déplacement en France et à l’étranger
  • L’assistance aux personnes à leur domicile
  • L’activité de conciergerie
  • Le reroutage d’appels
  • Médicalisation d’événements sportifs et autres manifestations
  • Prestations de solutions d’assurance affinitaires