La garantie annulation voyage

Vous avez réservé billets d’avion, hébergement, excursions et activités et vous pensez déjà au départ … Malheureusement, un imprévu peut tout remettre en question en quelques instants. Annuler un voyage est toujours source de stress et de déception. S’ajoute alors la question financière : que deviennent les sommes versées pour la réservation de votre séjour ?

Que vous partiez en voyage pour faire du tourisme, visiter des proches, suivre des études ou pour un déplacement professionnel, découvrez la garantie annulation voyage qui limite les conséquences des imprévus.

Qu’est-ce qu’une garantie annulation ?

La garantie annulation permet aux voyageurs assurés d’obtenir le remboursement des frais engagés (vol et séjour) lorsqu’un événement imprévu empêche le départ en voyage.

Elle s’inscrit parmi les garanties d’assurance et d’assistance voyage sur mesure de Mutuaide, qui couvre les voyages touristiques, sportifs, les déplacements professionnels, et les voyages en groupe.

Contrairement à une assurance multirisque qui couvre l’ensemble des risques courants durant un voyage, la garantie annulation est applicable spécifiquement en cas de problèmes survenus avant le départ. Elle peut être activée à partir du jour de la souscription du contrat et prend fin le jour du départ.

La garantie annulation Mutuaide est incluse dans la Formule Confort des assurances voyage Touristique et Étudiant Mutuaide. Elle est aussi disponible grâce à l’option Annulation dans les Formules d’assurance voyage Professionnel et Groupe.

Dans quels cas la garantie annulation s’applique-t-elle ?

Le recours à l’assurance annulation voyage est possible dans différents cas, mentionnés dans les conditions générales de l’offre. Ils incluent notamment :

• Les motifs médicaux : en cas de maladie grave, d’accident corporel grave, de complications de grossesse jusqu’à la 28e semaine, etc.
• Les motifs touchant vos proches : complications ou aggravation de maladie ou d’accident, décès d’un proche, etc.
• Les empêchements professionnels : licenciement économique ou embauche, modification de congés, maladie ou accident d’un remplaçant professionnel, etc.
• Les autres événements imprévus : retard de transport, sinistre au domicile, cambriolage, convocation officielle, etc.

Pour accéder à cette garantie, les motifs doivent être imprévus et indépendants de votre volonté. Veillez à consulter l’ensemble des conditions avant souscription de votre garantie d’annulation vol et séjour.

Bon à savoir : les voyageurs souscrivant à la Formule Confort de l’assurance voyage Mutuaide bénéficient également des garanties de départ manqué et départ impossible en cas d’imprévu.

Comment souscrire une garantie annulation avec Mutuaide ?

Quelles sont les exclusions et limites de la garantie annulation ?

La garantie annulation voyage couvre l’annulation du vol et les frais principaux engagés pour le séjour (dépenses engagées auprès de l’agence de voyages, réservation d’hôtel, etc.).

Nous vous recommandons de consulter les plafonds de garantie et la franchise applicable à votre contrat d’assurance pour mieux estimer votre remboursement suite à un voyage annulé.

Les motifs exclus

Certains cas d’annulation ne sont pas pris en charge par la garantie annulation voyage Mutuaide. Sont notamment exclus les motifs suivants :

• Les changements d’avis,
• Les événements prévisibles ou dont vous connaissiez le risque au moment de la réservation,
• Les affections médicales préexistantes (sauf aggravation soudaine et imprévisible)

La souscription à l’assurance annulation séjour est possible le jour de l’achat du voyage et au plus tard 15 jours avant le départ.

Nos conseils pour le remboursement

Pensez à transmettre tous les justificatifs nécessaires au traitement de votre dossier (certificat médical, de décès, convocation officielle, etc.). Notez qu’il est essentiel de déclarer rapidement la survenance de l’événement empêchant le départ.

Pour être remboursé dans les meilleurs délais, nous vous recommandons donc de prendre contact avec nos chargés d’assistance dès que possible.

Pourquoi choisir Mutuaide pour sa garantie annulation ?

Mutuaide accompagne particuliers et professionnels dans leurs déplacements depuis 45 ans. Fort de cette expertise, nos équipes ont développé une connaissance approfondie des besoins des voyageurs et des situations auxquelles ils peuvent être confrontés. Nos assurances voyage et garanties d’assistance sont pensées pour apporter des réponses concrètes et adaptées.

Puisqu’un voyage annulé représente une perte financière, mais aussi une déception personnelle, nous mettons un point d’honneur à traiter chaque dossier avec attention et réactivité. Il vous suffit de nous contacter dès la survenue de votre imprévu pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé.

Avec la garantie annulation voyage, Mutuaide propose aussi de nombreuses garanties d’assistance dans ses formules d’assurances voyage multirisques. Nous nous appuyons pour cela sur un réseau de partenaires dans le monde entier (États-unis, Canada, …). Une couverture internationale qui nous permet de vous assister efficacement, quelle que soit votre destination (Thaïlande, Espagne, France, …).

* Simulation offre touristique : pour un week-end de 3 jours en Italie, d’un montant de 100€.
Simulation offre étudiant : pour un voyage de 6 mois au Canada, d’un montant de 5 000€.
Simulation offre Groupe : prix par personne, pour un voyage de 4 jours en France, d’un montant de 10 000€.
Simulation offre professionnel : pour un voyage seul de 3 jours en Finlande, d’un montant de 1 000€
Tarifs estimés en juin 2026

** non cumulable avec l’option sport