Mutuaide
Mutuaide
« Être là pour les autres, j’ai décidé d’en faire mon métier »… et si vous décidiez de vous joindre à nous pour les prochains mois ?
Nous recrutons 55 téléconseillers / chargé.e.s d’assistance pour la saison de juin à septembre 2024
Vous rejoindrez notre pôle d’assistance auto à Nantes ou notre pôle d’assistance voyage à Noisy-le-Grand.
Mutuaide, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 40 ans ses clients pour toutes leurs demandes d’assistance qu’ils soient en déplacement en France ou à l’étranger, 24h/24 et 7j/7.
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Je postule à Nantes
Je postule à Noisy-le-Grand
C’est quoi un job d’été chez Mutuaide ?
Vos missions ?
Pour Noisy-le-Grand:
Intégré(e) au sein d’une super équipe de 70 chargé.e.s d’assistance au téléphone. Vous êtes le premier interlocuteur de nos assurés qui ont besoin d’assistance en France ou à l’étranger. Vous les aidez quelle que soit leur situation médicale dans 197 pays : rapatriement, prise en charge médicale ou de frais médicaux, renseignements sur les garanties des contrats…
Pour Nantes :
Intégré(e) au sein d’une équipe dynamique et conviviale de 110 chargé.e.s d’assistance, vous êtes le premier interlocuteur de nos assurés en panne ou accidentés au bord de la route en France.
Vous les aidez quelques soit leur situation, les rassurez, et organisez des prestations comme l’envoi d’un dépanneur, la mise en place d’un taxi ou réserver une billetterie dans le cadre d’un rapatriement.
Donnez du sens à vos compétences en rejoignant nos équipes !
Processus de recrutement
Pour une expérience candidat optimal, notre processus de recrutement se fait en 2 étapes uniquement.
Dès la sélection de votre CV :
- Etape 1 : Une première pré qualification téléphonique avec la chargée de recrutement pour échanger sur votre motivation.
- Etape 2 : vous serez accueilli lors d’une session de recrutement collective. C’est l’occasion de rencontrer vos futurs collègues autour d’un goûter, nous organisons des petits jeux sympas pour faire connaissance. C’est également l’occasion de vous présenter les locaux, l’entreprise et le poste. La session se termine par un entretien de motivation individuel.
Vos avantages ?
- Rémunération de 24 380 € brut par an + majorations de salaire pour les week-ends, soirées et jours fériés travaillés. Prime d’assiduité jusqu’à 150€ par mois.
- Formation : 15 jours en immersion pour découvrir notre métier.
- Temps de travail : 4 jours par semaine, entre le lundi et le dimanche, entre 7h et 23h38. Les journées durent 9h38 (8h38 + 1h de pause déjeuner) soit 34h30 par semaine.
- Cadres de travail agréable : des plateaux d’assistance spacieux et des espaces de détente dédiés pour travailler en toute convivialité.
- Les avantages sociaux : Mutuelle à haut niveau de garanties, tickets restaurant avec accès à des frigos connectés, prise en charge à 100% du titre de transport, pour Noisy-le-Grand : place de parking et salle de sport accessible du lundi au dimanche.
Les talents que nous recherchons
Pour Noisy-le-Grand et Nantes, vous avez :
- Le sens du service et une excellente expression orale et écrite en français.
- Un fort esprit d’équipe.
- Et le sens de l’humour pour travailler dans une ambiance conviviale !
Pour Noisy-le-Grand :
- Vous êtes bilingue Français/Anglais, la connaissance de l’espagnol est un plus.
à très
bientôt !