Donde intervinemos/Soluciones personalizadas
Nuestras soluciones personalizadas
En busca de productos de asistencia que responden a sus expectativas ?
Tras un enriquecimiento constante de sus productos, Mutuaide Assistance responde con dinamismo a las evoluciones del mercado.
Porque cada empresa es diferente, Mutuaide Assistance le propone soluciones adaptadas “a medida” y pondrá toda su sabiduría al servicio de su imagen.
Sus ventajas :
- una escucha atenta y una voluntad de ofrecer prestaciones de alto nivel
- poner a disposición un numero de teléfono dedicado
- una total transparencia para sus clientes gracias a un acogimiento personalizado
- un "reporting" regular de nuestras intervenciones
Ejemplos
La redirección de llamadas
Dentro del cuadro de Groupama, Mutuaide Assistance toma a cargo esos llamadas sobre todo la noche, los sábados y domingos para agarrar todo tipo de mensajes destinados a las "Caisses Régionales" que estén o no equipadas de plataformas telefónicas.
Este servicio puede ser una solución durante reuniones, convenciones o manifestaciones diversas. Avisado unos días antes, Mutuaide Assistance es capaz de reesforzar sus efectivos para asegurar una permanencia temporal de medio día o mas, dejando así a las “Caisses Regionales” la oportunidad de lograr la reunión.
La escucha de los equipos de Mutuaide Assistance es aquí primordial.
Las informaciones practicas
A una época que la vida cambia, las reglamentaciones se complican, uno dice a menudo que no esta suficientemente informado.
Las informaciones entregadas por los equipos de Mutuaide Assistance pueden ser de carácter medical para preparar su viaje: vacunas, alimentos, higiene, los principios a respectar para regresar con buena salud.
Pueden ser también jurídicas: fiscalidad, derechos del arrendamiento, derecho de la familia, del trabajo, tantos dominios diferentes a los cuales responden los juristas de Mutuaide Assistance.
La vida cuotidiana trae también su lote de preguntas: ocios, turismos, los estudios de los hijos… Para responder a todos esos temas, los equipos de Mutuaide Assistance fueron dotados de bases de datos los más modernos.
Disponibilidad y competencia son indispensables para responder con eficacia a las preguntas de los asegurados de Mutuaide Assistance. Pero este saber no existiría sin lo más importante: las cualidades humanas de los equipos de Mutuaide Assistance que tienen siempre la misma meta, tranquilizar los llamantes tomando a cargo sus problemas con competencia, eficacia y amabilidad.
La gestion de crisis
Célula de crisis
Es un procedimiento específico previsto para asumir eventos imprevisibles de grande amplitud, volviendo los medios de socorros habituales insuficientes.
Dentro de este contexto excepcional, Mutuaide Assistance entrega misión a sus corresponsales locales, y constituye equipos médicos y logísticos que van inmediatamente en el lugar del siniestro.
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