Les réseaux de prestataires santé : mieux les connaitre

Le réseau de partenaires de Mutuaide se compose de plus de 4 000 prestataires dans le domaine automobile, habitation, santé et voyages. Etre disponible et à l’écoute, rassurer et respecter constituent l’essentiel des engagements entre Mutuaide et ses prestataires, au service de nos partenaires et de leurs clients.

Linda ARBOUCHE, chargée des réseaux prestataires Mutuaide, vous parle de l’amélioration continue opérée par le service Achats.

Notre service s’améliore continuellement pour apporter satisfaction à nos partenaires, leurs clients et nos prestataires.

Fin 2020, nous avons procédé à réaménagement de nos réseaux entre les prestataires nationaux et les prestataires locaux. Son objectif était d’automatiser davantage nos processus et parcours au bénéfice des clients et des prestataires :

POUR UNE MEILLEURE SATISFACTION

• des prises en charge plus rapides pour les clients
• des règlements plus rapides aux prestataires

Le Pôle « Grands Comptes et innovation » lancé en 2021 œuvre à plus de pro-activité au service de Mutuaide et de ses partenaires. Son rôle : être en accompagnement sur les prestations proposées à nos partenaires et à l’affut de nouveaux services à proposer, en synergie avec les équipes développement de Mutuaide.

Comment cela se traduit par exemple ?

« Nous mettons un book réseau en place répertoriant toutes les activités que Mutuaide propose, avec les prestataires existants, les tarifs, des informations à la bonne gestion de la relations partenaires ; et de nouvelles activités prospectées (avec des prestataires prospects). Je peux citer par exemple un nouveau prospect détecté sur des prestations en ergothérapie ou un autre détecté sur des conseils nutritionnels pour séniors.