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Être au plus près des besoins de nos clients

« Notre équipe développement rassemble des femmes et des hommes qui partagent l’ensemble des valeurs de Mutuaide au service des besoins de nos clients.
Depuis 40 ans, Mutuaide filiale du Groupe Groupama et spécialiste de l’affinitaire accompagne ses partenaires dans la conception d’offres d’assurance, d’assistance et de service sur-mesure et en marque blanche. »

Ludovic Le Pape – Directeur Développement
DES PÔLES DEVELOPPEMENT PAR DOMAINES D’EXPERTISE  

Voyage, Auto, Habitation… pour satisfaire les besoins de nos clients, nous innovons pour vous proposer les meilleures solutions à travers 6 pôles d’expertise

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Nos références :

  • Mutuelles et assurances
  • Voyagistes
  • Associations sportives
  • Compagnes aériennes
  • Institutions de prévoyance
  • Banques/Cartes de paiement
  • Retail
  • Constructeurs automobiles
UNE ÉQUIPE COMMERCIALE EXPÉRIMENTÉE ET MOTIVÉE POUR ACCOMPAGNER VOS PROJETS DE DÉVELOPPEMENT  

Notre équipe commerciale se tient à votre disposition pour vous conseiller et vous proposer les solutions les plus adaptées à vos besoins et ceux de vos clients

Voyages – Loisirs

Nathalie Celton

Responsable Voyages et Loisirs
Email : voyages-loisirs@mutuaide.fr
Téléphone : 01 41 77 45 94

« Notre priorité restera toujours d’accompagner nos partenaires dans leur transformation, de leur proposer de nouvelles solutions et de garder de la proximité ainsi que de la réactivité, afin de toujours mieux protéger leurs clients. »

Notre pôle est composé de deux chargées de comptes : Tiphaine Ambs, Orégan Aoustin et Marie Vincent à votre service.

Banque – Auto

Charles César

Responsable Banque et Auto
Email : banque-auto@mutuaide.fr
Téléphone : 01 41 77 45 94

« Nous accompagnons nos partenaires au quotidien afin de nous adapter aux nouveaux besoins et attentes de leurs clients.

Nous nous ajustons en gardant au cœur de nos préoccupations la satisfaction client. »

Notre pôle est composé de deux chargés de comptes : Hervé Blondel et Nadia Asouti à votre service.

Assurance – Mutuelle

Patrick Bach

Responsable Assurance et Mutuelle
Email : assurance.mutuelle@mutuaide.fr
Téléphone : 01 41 77 45 94

« Travailler avec nos partenaires assureurs est notre quotidien.

 

Nous co-construisons avec eux les offres les plus adaptées afin de leur permettre de fidéliser leur clientèle et ouvrir de nouveaux marchés. »

Notre pôle est composé de deux chargés de compte Boujemaa Khaldi et Nassim Mazlout.

Affinitaire

Arnaud Hozatte

Responsable Affinitaire
Email : affinitaire@mutuaide.fr
Téléphone : 01 41 77 45 94

« Spécialiste de l’affinitaire en Europe, Mutuaide souscrit des garanties isolées ou packagées en assurance, assistance et service co-construites avec ses courtiers partenaires.

L’idée étant de leur apporter des solutions nouvelles, en corrélation avec leurs attentes : des garanties qui disent ce qu’elles font et qui font ce qu’elles disent ! » 

Notre pôle est composé d’une chargée de compte Charlotte Sabotier à votre service.

Sport

Yann Caillet

Responsable Sport et International
Email : sport@mutuaide.fr
Téléphone : 01 41 77 45 94

« Parce que c’est en équipe que l’on gagne, Mutuaide réunit depuis plus de 20 ans les meilleurs spécialistes pour proposer des solutions sur mesure pour encadrer vos événements sportifs en France et à l’étranger : audit des risques, médicalisation, hôpitaux de campagne, assistance médicale rapatriement, assurance. »

UN PÔLE RELATION CLIENT À L’ÉCOUTE ET DISPONIBLE   

« Le pôle relation client se compose d’une équipe polyvalente de 9 personnes, basé au siège de Mutuaide en région parisienne.

L’équipe est à l’écoute de nos clients et partenaires, du lundi au vendredi de 9h à 18h,  afin de répondre à l’ensemble de leurs besoins et demandes du quotidien (suivi dossiers, mise à jour de notices, tarification, …).

Le pôle relation client fait preuve de rapidité et efficacité. »

Carole Poupet, Responsable Pôle Relation Client

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