Mutuaide Assistance, la culture de la qualité
Certifié depuis 2001 (ISO 9001 version 2008 depuis 2009) et en positionnant la démarche qualité comme l’un des principaux piliers de sa culture d’entreprise, Mutuaide Assistance s’est engagé à garantir l’assurance de la qualité de ses prestations (24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours sur 365) et à accroître de manière continue la satisfaction de ses clients tout en préservant la viabilité économique de l’entreprise.
Les forces de Mutuaide Assistance portent essentiellement sur trois principes qu’elle a toujours su préserver tout au long de ses années d’existence, à savoir :
- La mobilisation de l’ensemble du personnel et de tous les services au système de management qualité.
- Un pilier historique et fondamental qui est la mise à disposition de ressources toujours adaptées à l’exercice de son métier d’assisteur nécessitant une pro-activité et une réactivité forte pour satisfaire ses clients.
- Une organisation qui s’adapte en permanence et lui permet de répondre aux contraintes du marché et aux attentes des clients en perpétuelle évolution.
Plateau de Bry-sur-Marne
C’est pourquoi il a semblé indispensable de faire valider notre performance opérationnelle par un organisme indépendant (BVQI), par un référentiel incontestable (ISO 9001 version 2008) sur l’ensemble de nos activités :
- L'assistance aux véhicules.
- L'assistance aux personnes en déplacement en France et à l'étranger.
- L'assistance à domicile et pour la première fois, l’activité de reroutage d’appels.
Plateau d'Orvault
Mutuaide Assistance peut aussi compter sur la solidité financière et la dynamique du Groupe Groupama afin de garantir à ses clients et à ses partenaires une recherche permanente d’efficience et de qualité.
