Quienes somos/Historia
Mutuaide Assistance fue creada en junio de 1981
Filial de Groupama, Mutuaide Assistance ejerce todas las profesiones de la asistencia y goza desde 1981 de una experiencia adquirida ayudando a sus asegurados a través del mundo.
Afirmándose como una empresa de estatura humana, Mutuaide Assistance quiere destacar las ventajas de una relación personalizada al servicio de sus clientes.
Un enriquecimiento permanente de su oferta en productos y su diversidad ofrecen de responder con dinamismo a las evoluciones del mercado y así también satisfacer las diferentes expectativas de sus clientes.
Apoyándose gracias a una infraestructura sólida, instalaciones informáticas y telefónicas competentes, Mutuaide Assistance es capaz de intervenir rápidamente a vera de sus asegurados que estén lejos o en casa.
| - 1975 : Creación de SOS AMA en subcontratación junto a Gesa Assistance.
- 1981 : Creación de Mutuaide Assistance por los Seguros Mutuelles Agricoles en colaboración con otra mutual accionista al 49%.
- 1990 : Groupama se volvió accionista al 100% de Mutuaide Assistance.
- 1991 : Instalación en Bry sur Marne.
- 2000 : Integración de los asegurados del Gan.
- 2001 : Obtención de la certificación NF en ISO 9002 variante 1994.
- 2004 : Obtención de la certificación NF en ISO 9002 variante 1994.
- 2008 : Apertura de una segunda central de asistencia en Orvault (44).
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En junio de 1981, el capital inicial, era de 3 millones de francos. Paso a 10 millones en noviembre del mismo año y a 60 millones en agosto de 1982.
En julio de 1998 Groupama Assurances compro el Gan.
A partir del 1 octubre 2000, la totalidad de los asegurados del Gan son asistidos por Mutuaide Assistance, le que represento unos 3 millones de clientes suplementarios y un excedente de 30000 expedientes por año.
Entre diciembre de 1999 y junio de 2000, los trabajos de habilitacion de los locales son realizados a fin de acoger un número mas grande de encargados de asistencia en la plataforma. El conjunto global de Mutuaide Assistance aumenta de 35%.
Al mismo tiempo Mutuaide Assistance desarrolla nuevos servios como « informaciones practicas y jurídicas y el "redirigir llamadas".
En junio 2001, tras un trabajo de reorganización de todos sus servicios, Mutuaide Assistance es certificada NF ISO 9002 variante 1994.
Tras un nuevo audit de certificación, Mutuaide Assistance obtuvo la certificación NF en ISO 9001 variante 2000, el 27 de febrero de 2004.
Desde noviembre 2009, Mutuaide Assistance es certificada ISO 9001 variante 2008.
