Mutuaide Assistance, la cultura de la cualidad
Certificado desde 2001 (ISO 9001 variante 2008 desde 2009) y poniendo el procedimiento cualidad como uno de los principales pilares de su cultura de empresa, Mutuaide Assistance se comprometió a garantizar la cualidad de sus prestaciones (24 horas sobre 24, 7 días sobre 7 y 365 días al año) y acrecentar de manera continua la satisfacción de sus clientes preservando la visibilidad económica de la empresa.
Las fuerzas principales de Mutuaide Assistance están esencialmente basados sobre tres procedimientos que supo conservar a lo largo de sus anos de experiencia, es decir :
- La movilización de la totalidad de sus empleados y de todos los servicios al servicio de la gestión de cualidad.
- Un pilar histórico y fundamental que es poner a disposición recursos siempre adaptados al ejercicio de su oficio de asistencia necesitando una pro-actividad y una reactividad fuerte para satisfacer sus clientes.
- Una organización quien se adapta en permanencia y le permite responder a las obligaciones del mercado y a las expectativas de sus clientes siempre evoluando.
Plataforma de Bry sur Marne
Es por eso que nos pareció indispensable valorar nuestra eficacia logística por un organismo independiente (BVQI) para un referencial incontestable (ISO 9001 variante 2008) sobre la totalidad de nuestras actividades :
- Asistencia a los vehículos.
- Asistencia a las personas en desplazamiento en Francia o al extranjero.
- Asistencia al hogar y por primera vez, actividad de redirección de llamados.
Plataforma de Orvault
Mutuaide Assistance puede también contar sobre la solidez financiera y el dinamismo del Grupo Groupama para garantizar a sus clientes y socios una búsqueda permanente de la eficiencia y cualidad.
